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Ratgeber Vorsorge

Ersatzschlüssel richtig aufbewahren

Ein zweiter Schlüssel erspart Ihnen im Ernstfall den Schlüsseldienst. Er darf aber nicht dort liegen, wo Einbrecher suchen. Hier lesen Sie, welche Orte sich eignen und was bei einem Verlust zu tun ist.

Stand: 5. Oktober 2026Lesezeit: ca. 7 MinutenAutor: Redaktion tueroeffnung.at

Eine Hand hält zwei Wohnungsschlüssel über einer Kommode im Vorraum
Illustration (KI-generiert)

Das Wichtigste in Kürze

Kurz gesagt
  • Geben Sie den Ersatzschlüssel einer Vertrauensperson, die in der Nähe wohnt.
  • Verstecken Sie keinen Schlüssel vor der Tür. Fußmatte, Blumentopf und Türrahmen kennen Einbrecher.
  • Hängen Sie keinen Namen und keine Adresse an den Schlüsselbund.
  • Ein gefundener Schlüssel kann den Versicherungsschutz schmälern. Lesen Sie Ihre Polizze.

Gute Orte für den Ersatzschlüssel

Eine Vertrauensperson in der Nähe

Die Polizei rät, den Zweitschlüssel einer Vertrauensperson zu geben. Gut geeignet sind Nachbarn, Familie oder Freunde, die wenige Minuten entfernt wohnen. Diese Person sollte den Schlüssel selbst sicher verwahren. Ein Haken gleich neben ihrer Eingangstür ist kein guter Platz.

Halten Sie den Kreis klein. In einer Befragung von Einbrechern durch das Kuratorium für Verkehrssicherheit (KFV) zeigte sich: Personen mit Zugang zum Haus können unbeabsichtigt Informationen weitergeben. Über längere Abwesenheiten sollten deshalb nur enge Vertrauenspersonen Bescheid wissen. Gute Nachbarschaft hilft dabei doppelt. Laut derselben Studie meiden Einbrecher Gegenden, in denen sich die Leute gut kennen.

Der Arbeitsplatz

Kommen Sie meist direkt von der Arbeit nach Hause, kann ein Schlüssel in einer versperrbaren Lade im Büro sinnvoll sein. Hängen Sie nichts daran, das auf Ihre Wohnung hinweist. Bedenken Sie: Am Wochenende und im Urlaub kommen Sie nicht heran.

Die Hausverwaltung

Fragen Sie nach, ob Ihre Hausverwaltung einen Schlüssel für Sie verwahrt. Verpflichtet sind Sie dazu als Mieterin oder Mieter grundsätzlich nicht. Darauf weist die Wiener MieterHilfe hin. Klären Sie vorher, wer Zugriff hat und wann Sie den Schlüssel abholen können. Manche Hausordnungen verlangen bei längerer Abwesenheit nur eine Angabe, wo der Schlüssel liegt. Die Hausordnung von Wiener Wohnen ist ein Beispiel dafür.

Ein Schlüsselsafe mit Code

Die Polizei nennt einen einbruchssicheren Schlüsselsafe an der Außenseite der Tür als Erleichterung für betreute Personen. Pflegekräfte kommen so ohne Schlüsselübergabe in die Wohnung. Die Bauart entscheidet aber über die Sicherheit. Die deutsche Präventionsinitiative K-Einbruch warnt: Die meisten Außenboxen bieten keinen ausreichenden Schutz. Billige Modelle halten mechanischen Angriffen kaum stand. Als Orientierung nennt die Initiative eine Zertifizierung nach der Richtlinie VdS 3898.

  • Montieren Sie die Box an einem geschützten, wenig einsehbaren Ort.
  • Ändern Sie den Code regelmäßig.
  • Lassen Sie keinen Schlüssel in der Box, wenn sie länger nicht gebraucht wird.
  • Fragen Sie vor dem Kauf Ihre Versicherung, ob sie die Box akzeptiert.

Ein Smart Lock statt Ersatzschlüssel

Ein elektronisches Türschloss öffnet per Handy oder Code. K-Einbruch nennt solche Schlösser als Alternative zur Schlüsselbox. Ein Vorteil: Geht ein Zugang verloren, lässt er sich sperren. Ein Zylindertausch ist dann nicht nötig. Welche Modelle zu österreichischen Türen passen, zeigt unser Smart-Lock-Vergleich. In einer Mietwohnung gilt: Wer den Zylinder tauscht, bewahrt den alten samt allen Schlüsseln auf und baut ihn beim Auszug wieder ein.

Verstecke, die Einbrecher kennen

Achtung

Das Bundeskriminalamt rät von diesen Verstecken klar ab:

  • unter der Fußmatte
  • im Blumentopf
  • auf dem Türrahmen
  • an einem Band im Briefkastenschlitz

Dazu kommt der Schlüsselbund mit Namensschild oder Adressanhänger. Wer ihn findet, weiß sofort, welche Tür er öffnet.

Der Grund ist einfach: Einbrecher kennen solche Verstecke. Auch die KFV-Täterstudie aus 2025 zieht daraus eine ihrer Lehren. Sie lautet: Schlüssel nicht verstecken. Mit dem echten Schlüssel öffnet ein Täter die Tür ohne Werkzeug. Es bleiben keine Aufbruchspuren. Das kann später auch bei der Versicherung zum Problem werden. Wie Sie die Tür selbst besser schützen, lesen Sie im Ratgeber Einbruchschutz für die Wohnungstür.

Aufbewahrungsorte im Vergleich

Ersatzschlüssel: Orte im Überblick, Stand 5. Oktober 2026
AufbewahrungsortSicherheitWann sinnvoll
Vertrauensperson in der Nähehoch, wenn die Person verlässlich istfast immer, auch im Urlaub
Arbeitsplatz, versperrte Lademittelwenn Sie meist von der Arbeit heimkommen
Hausverwaltunghoch, wenn die Verwahrung geregelt istwenn sie es anbietet
Schlüsselsafe mit Codehängt stark von Bauart und Montage abPflege, betreute Personen
Smart Lockkein Schlüssel zum Verstecken nötigwenn mehrere Personen Zugang brauchen
Fußmatte, Blumentopf, Türrahmen, Briefkastensehr geringnie

Einschätzung der Redaktion auf Basis der unten genannten Quellen.

Was die Haushaltsversicherung dazu sagt

Die Haushaltsversicherung deckt Einbruchdiebstahl. Gemeint ist, dass jemand gewaltsam in versperrte Räume eindringt. Mit dem richtigen Schlüssel ist das anders. Dazu hat der Oberste Gerichtshof (OGH) 2019 entschieden (7 Ob 177/18g). Ein Einbruchdiebstahl liegt dann nur vor, wenn der Täter den Schlüssel durch Einbruch in andere Räume oder durch Raub erlangt hat. Im Fall wurde der Schlüssel aus einer Manteltasche gestohlen. Das reichte nicht.

Nach dieser Logik ist auch ein Schlüssel unter der Fußmatte kein Einbruchswerkzeug im Sinn der Bedingungen. Ob und wie hoch ein solcher Diebstahl gedeckt ist, steht in Ihrer Polizze.

Dazu kommt die grobe Fahrlässigkeit. Sie liegt laut OGH vor, wenn einfachste Überlegungen nicht angestellt werden, die jedem einleuchten müssen. In einem Fall lag ein Tresorschlüssel in einem Möbel direkt neben dem Tresor. Der OGH nannte diesen Ort offenkundig untauglich. Der Versicherer musste nicht zahlen (7 Ob 93/19f). Ob ein Versteck vor der Wohnungstür ähnlich bewertet wird, entscheidet der Einzelfall. Laut K-Einbruch werten Versicherer auch eine zu schwache Schlüsselbox oft als grob fahrlässig.

Versperren Sie die Wohnung immer, auch wenn Sie nur kurz weg sind. Eine nur zugezogene Tür ist nicht versperrt. Wer unversperrt weggeht, verletzt laut Innenministerium eine Pflicht aus dem Versicherungsvertrag.

Gut zu wissen

Suchen Sie in Ihrer Polizze nach den Stichworten „Schlossänderungskosten“, „einfacher Diebstahl“ und „grobe Fahrlässigkeit“. Die Leistungsübersicht eines großen österreichischen Versicherers zeigt: Schlossänderungskosten sind dort nur bis zu einem Höchstbetrag gedeckt. Auch grobe Fahrlässigkeit ist dort als eigene Leistung angeführt. Andere Tarife regeln das anders. Was die Versicherer beim Aussperren zahlen, steht im Ratgeber Wer zahlt den Schlüsseldienst?

Schließanlage und Sicherungskarte

Viele Wohnhäuser haben eine Schließanlage. Ein Schlüssel sperrt dann oft Wohnung, Haustor und Keller. Zu solchen Schlüsseln gehört meist eine Sicherungskarte im Scheckkartenformat. Erst sie berechtigt dazu, einen Schlüssel nachmachen zu lassen. In Mietwohnungen behält meist die Vermieterin, der Vermieter oder die Hausverwaltung die Karte. Ersatzschlüssel bestellen Sie dann über die Hausverwaltung.

  • Bewahren Sie eine Sicherungskarte nie beim Ersatzschlüssel auf.
  • Geht die Karte verloren, ist für eine Ersatzkarte meist eine eidesstattliche Erklärung nötig.
  • Lassen Sie nachgemachte Schlüssel nur mit Wissen der Hausverwaltung anfertigen. Beim Auszug geben Sie alle Schlüssel zurück.

Wer zahlt, wenn ein Schlüssel verloren geht? Schadenersatz setzt nach österreichischem Recht ein Verschulden voraus. Das betont die MieterHilfe der Stadt Wien. Sonderpflichten im Mietvertrag sind nur sehr eingeschränkt zulässig. Hausordnungen können trotzdem Kosten vorsehen. Bei Wiener Wohnen etwa ersetzen Sie verlorene Schlüssel für Wohnung, Haustor, Postkasten oder Keller auf eigene Kosten. Wie teuer ein Verlust wird, hängt stark von der Anlage ab. Lassen Sie sich im Streitfall von einer Mieterberatung helfen.

Schlüssel verloren: Was jetzt zu tun ist

  1. Lage einschätzen

    Überlegen Sie, ob jemand den Schlüssel Ihrer Wohnung zuordnen kann. Das ist der Fall bei einem Adressanhänger oder wenn Ausweis und Schlüssel zusammen weg sind.

  2. Diebstahl anzeigen, Verlust melden

    Bei Diebstahl erstatten Sie Anzeige bei der Polizei. Einen Verlust melden Sie beim Gemeindeamt. In Wien sind die Fundservicestellen der Magistratischen Bezirksämter zuständig.

  3. Hausverwaltung informieren

    Gehört der Schlüssel zu einer Schließanlage, sagen Sie der Hausverwaltung Bescheid. Nur sie kann Ersatz freigeben oder Zylinder tauschen lassen.

  4. Über den Zylindertausch entscheiden

    Wurde der Schlüssel gestohlen oder ist er Ihrer Adresse zuordenbar, lassen Sie den Zylinder tauschen. Das rät auch die polizeiliche Kriminalprävention in Deutschland. Denken Sie an die Versicherung: Sperrt jemand mit Ihrem gestohlenen Schlüssel auf, ist das nach dem OGH-Urteil oben kein Einbruchdiebstahl im Sinn der Bedingungen. Was ein Tausch kostet, lesen Sie unter Schlüsseldienst-Kosten.

  5. Versicherung verständigen

    Melden Sie den Schaden Ihrer Haushaltsversicherung und fragen Sie nach Schlossänderungskosten. Heben Sie Anzeige und Rechnung auf.

Stehen Sie gerade vor der versperrten Tür, rufen Sie einen Betrieb mit Festpreis an. Wie Sie unseriöse Angebote erkennen, steht im Ratgeber Abzocke erkennen.

Checkliste Ersatzschlüssel

Haken Sie ab, was Sie erledigt haben.

Persönliche Beratung zum Einbruchschutz bietet die Kriminalprävention der Polizei unter 059 133.

Quellen

Geprüfte Betriebe mit Festpreis

Diese Betriebe nennen auf tueroeffnung.at ihren Festpreis für eine normale Türöffnung. Wählen Sie Ihre Stadt.

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